有不少的公司越来越重视售后服务了，于是想要申请五星售后服务体系认证的公司越来越多，但不少的公司是首次申请，所以对五星售后服务体系认证的了解较少，所以很想要了解申请五星售后服务体系认证的作用是什么，如果要申请五星售后服务体系认证标准是什么呢，那就有小编带大家一起去看看吧。

企业申请五星售后服务体系认证的作用是什么

1、售后服务认证是由认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的权威性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务性。

2、通过售后服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。

3、售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、地方采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。

4、获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。

五星售后服务体系认证标准

商品售后服务认证按满分100分的评分制，评分标准严格按照标准《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011进行，也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。

综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。

被评审方总分低于70分，不通过评审。

a、达到70分以上包含70分，推荐通过达标级服务认证;

b、达到80分以上包含80分，推荐通过三星级服务认证;

c、达到90分以上包含90分，推荐通过四星级服务认证;

d、达到95分以上包含95分，推荐通过五星级服务认证。

通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以做为证明。资料来源：Www.baisiterzh.Com

综上所述，我们现在了解到了企业申请五星售后服务体系认证可以作为大型企业事业单位招投标、地方采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧。

问：企业申请五星售后服务体系认证流程?

答：1.企业应向第三方认证机构提出申请，并提交申请表和相应材料。

2.第三方认证机构审核材料，通过申请后与企业签订认证合同。

3.评审部门对企业的服务体系文件进行评审。

4.派评审员到企业现场评审打分。

5.经评审委员会最终评审通过后，将颁发相应的星级服务认证。