随着经济的发展，企业与企业之间的竞争逐渐激烈，越来越多的企业选择了申请五星售后服务认证来提高竞争力，不了解申请诸暨企业办理五星售后服务认证需要什么条件，企业办理五星售后服务认证流程,对此，想要了解的话，就跟小编一起去看看吧。

诸暨企业办理五星售后服务认证需要什么条件

(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;

(2)有专人负责售后服务工作体系;

(3)有售后服务专项资金保障;

(4)售后服务无重大失误;

(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

商品售后服务评价体系认证采用评审员评审制度，对企业进行评审打分(总分100分)。分数达到70分以上(含70分)为达标级售后服务，分数达80分以上(含80分)为三星级售后服务;分数达90分以上(含90分)为四星级售后服务;分数达95的分以上(含95分)为五星级售后服务。1、申请认证的条件：在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。

企业办理五星售后服务认证流程

一、 筹备阶段

在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作，其中包含了：产品定位、成本核算、风险评估、销售策略以及发展方向及选择广州市信能企业管理咨询有限公司辅导机构。售后服务体系的建立必须建立在良好的运营情况之下，销量是基础条件。

二、组织阶段

在基础条件达到的情况下我们在组织建设体系的阶段就需要为前期运营做好准备

1、通过部分数据分析市场分布，大致拟定初期目标市场针对性的优先建立售后服务部分网点;

2、详细评估网点建设以及产品质量有可能会产生的成本及风险，归入产品成本(包含人力成本);

3、拟定网点建设模式，合作模式以及区域代理标准;

4、详细分析并过滤洽谈方式以及相关资料整理成册，拟定专业话术，培训业务员，开展初期的商务接洽;

看到了这里，现在知道了诸暨企业办理五星售后服务认证需要的条件，以及企业办理五星售后服务认证流程，如果还想要继续了解的话，可以自行从网上查询了解。

问：企业办理五星售后服务认证的好处?

答：1、售后服务认证是由认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的权威性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务性。

2、通过售后服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。

3、售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、地方采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。

4、获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。