随着社会的发展，我们会接触到不少的认证，但大部分接触到的认证都是很常见的认证，但今天小编要跟大家一起了解的认证是很多人不怎么了解的五星售后服务认证，那现在就跟小编一起去了解湖南企业申请五星售后服务认证标准是什么，企业办理五星售后服务认证的流程是什么吧。

湖南企业申请五星售后服务认证标准是什么

商品售后服务评价体系认证采用评审员评审制度，对企业进行评审打分(总分100分)。分数达到70分以上(含70分)为达标级售后服务，分数达80分以上(含80分)为三星级售后服务;分数达90分以上(含90分)为四星级售后服务;分数达95的分以上(含95分)为五星级售后服务。1、申请认证的条件：在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。

(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;

(2)有专人负责售后服务工作体系;

(3)有售后服务专项资金保障;

(4)售后服务无重大失误;

(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

企业办理五星售后服务认证的流程是什么

1.企业应向第三方认证机构提出申请，并提交申请表和相应材料。

2.第三方认证机构审核材料，通过申请后与企业签订认证合同。

3.评审部门对企业的服务体系文件进行评审。

4.派评审员到企业现场评审打分。

5.经评审委员会最终评审通过后，将颁发相应的星级服务认证。

看到了这里，现在我们知道了湖南企业申请五星售后服务认证的标准，以及企业办理五星售后服务认证的流程。对此，看到这里还想要继续了解的话，可以自行从网上查询了解。

问：企业申请五星售后服务认证所需提交的资料?

答：1、企业营业执照副本扫描件;

2、企业基本信息表;

3、有效期内的许可证或资质证书;

4、组织机构图(含售后服务组织机构图)及主要负责人名单和联系方式;

5、产品服务政策的介绍;

6、产品销售网点/售后服务网点清单;

7、售后服务体系文件及文件清单。